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Materia Electiva MBA | EMBA Di Tella

CUSTOMER EXPERIENCE & INNOVATION

  • Experiencia del Cliente
  • Liderazgo en la Innovación
  • Diseño de Futuro
  • Walt Disney World® & Kennedy Space Center | Orlando, EE.UU.
  • Mayo 2026
POSTULARME

Una experiencia transformadora para líderes y equipos que buscan generar impacto real a través de la experiencia del cliente, el diseño cultural y la innovación.

Esta experiencia educativa propone 6 días intensivos de aprendizaje en el ecosistema Disney® y NASA®, referentes mundiales en excelencia operativa, cultura organizacional y calidad de servicio.

La propuesta combina contenidos de alto nivel académico, workshops aplicados y visitas inmersivas a parques temáticos, con el fin de analizar, traducir y poder diseñar el futuro a partir del Modelo Disney® y NASA® en la realidad empresaria regional, sin importar el rubro o tamaño.

Esta nueva materia electiva es desarrollada por GrupoSet Latam, de manera exclusiva para alumnos y alumni del LBA y EMBA Di Tella. 

GrupoSet cuenta con más de 15 años de trayectoria diseñando experiencias internacionales para ejecutivos de América Latina. 

  • Avalada por PwC para capacitar a sus equipos en experiencias educativas
  • Avalada por la revista Forbes como empresa destacada del continente en Experiencias Educativas.
Video presentación de la experiencia
¿Qué me llevo de esta materia?
1.

EXPERIENCIA ÚNICA

Aprender desde adentro cómo opera la empresa Nº1 del mundo en cultura de servicio a través de actividades inmersivas en parques temáticos, recorridos behind the scenes (incluyendo la visita exclusiva a los túneles de Magic Kingdom®) y dinámicas de observación estructurada. Los participantes comprenden en primera persona los procesos, detalles y comportamientos que crean experiencias memorables.

Además, el programa incluye una visita al Kennedy Space Center Visitor Complex, con acceso exclusivo y una conferencia a cargo del astronauta Robert Springer, quien comparte su visión sobre liderazgo, innovación y gestión del cambio en contextos extremos. La jornada finaliza con un workshop de aplicación sobre Diseño de Futuro, para que cada participante lo pueda aplicar a su realidad.

2.

APRENDIZAJE

Contenidos de clase mundial dictados por referentes internacionales.

El programa combina masterclasses, workshops y bibliografía especializada, impartidos por expertos como Doug Lipp (ex Disney University), Jonatan Loidi y Julián “Gaita” González, embajadores de la Cultura Disney en Latinoamérica, coautores del libro “Los Secretos Detrás de la Magia” y profesores MBA | EMBA Torcuato Di Tella.

El contenido de la semana estará estructurado sobre el Modelo de Experiencia del Cliente desarrollado por la consultora, compuesto por 10 claves prácticas que se explorarán en profundidad a lo largo de toda la experiencia. Además, se abordará un modelo de Innovación orientado al diseño y gestión del futuro.

3.

NETWORKING

Una experiencia exclusiva de líderes en formación dentro del ecosistema Di Tella.

Esta edición está diseñada exclusivamente a alumnos y alumni del LBA y EMBA Di Tella, lo que permite generar una comunidad cerrada de aprendizaje, con alto nivel de exigencia y visión compartida.

El vínculo que se genera entre los participantes se potencia por la convivencia, la intensidad del programa y la calidad de las conversaciones académicas y profesionales que se dan durante toda la semana.

1. EXPERIENCIA ÚNICA

Aprender desde adentro cómo opera la empresa Nº1 del mundo en cultura de servicio a través de actividades inmersivas en parques temáticos, recorridos behind the scenes (incluyendo la visita exclusiva a los túneles de Magic Kingdom®) y dinámicas de observación estructurada. Los participantes comprenden en primera persona los procesos, detalles y comportamientos que crean experiencias memorables.

Además, el programa incluye una visita al Kennedy Space Center Visitor Complex, con acceso exclusivo y una conferencia a cargo del astronauta Robert Springer, quien comparte su visión sobre liderazgo, innovación y gestión del cambio en contextos extremos. La jornada finaliza con un workshop de aplicación sobre Diseño de Futuro, para que cada participante lo pueda aplicar a su realidad.

2. APRENDIZAJE

Contenidos de clase mundial dictados por referentes internacionales.

El programa combina masterclasses, workshops y bibliografía especializada, impartidos por expertos como Doug Lipp (ex Disney University), Jonatan Loidi y Julián “Gaita” González, embajadores de la Cultura Disney en Latinoamérica, coautores del libro “Los Secretos Detrás de la Magia” y profesores MBA Torcuato Di Tella.

El contenido de la semana estará estructurado sobre el Modelo de Experiencia del Cliente desarrollado por la consultora, compuesto por 10 claves prácticas que se explorarán en profundidad a lo largo de toda la experiencia. Además, se abordará un modelo de Innovación orientado al diseño y gestión del futuro.

3. NETWORKING

Una experiencia exclusiva de líderes en formación dentro del ecosistema Di Tella.

Esta edición está diseñada exclusivamente a alumnos y alumni del LBA y EMBA Di Tella, lo que permite generar una comunidad cerrada de aprendizaje, con alto nivel de exigencia y visión compartida.

El vínculo que se genera entre los participantes se potencia por la convivencia, la intensidad del programa y la calidad de las conversaciones académicas y profesionales que se dan durante toda la semana.

Cuerpo Docente y Speakers Invitados

Un equipo internacional con visión empresarial y experiencia aplicada

El programa es liderado por un equipo de expertos de trayectoria internacional, reconocidos por su capacidad para articular modelos de excelencia con herramientas prácticas para el mundo empresarial.

Jonatan LOIDI

CEO & Founder GrupoSet Latam
Embajadores Cultura Disney®
Conocé su perfil profesional

Doug LIPP

Fundador Disney University en Tokyo Disneyland
Conferencista Top 10 mundial.
Conocé su perfil profesional

Julián “GAITA” González

Director GrupoSet Latam
Embajadores Cultura Disney®
Conocé su perfil profesional

Participación especial

Donald A. THOMAS

Astronauta de la NASA
Participó en 4 misiones espaciales
Conocé su perfil profesional

Participación especial

Noel de CASTRO

Ingeniera Biomédica
Candidata Argentina a Astronauta
Conocé su perfil profesional

Comienza el domingo 24 a las 6 PM y finaliza el viernes 29 a las 3 PM.

Walt Disney World®
Kennedy Space Center Visitor Complex

Estudiantes y graduados MBA / EMBA

¿Cómo me postulo?

Para ser parte de nuestra próxima expedición debés completar el formulario de postulación Haciendo Clic Aquí!

Te sugerimos que cuando recibas el formulario lo completes con tiempo y dedicación, pues es el primer contacto que tenemos para conocerte antes de proyectar un camino juntos.

Importante:
Antes de postularte, te pedimos que leas atentamente toda la información de la landing. Si tenés alguna duda, consultá con nuestros ejecutivos antes de avanzar.

Postularte significa que ya decidiste participar. Una vez que envíes tu postulación, serás contactado directamente para coordinar el pago de la reserva del programa.

Tené en cuenta que al postularte estás bloqueando un cupo. Por eso es fundamental que lo hagas únicamente si estás seguro/a de que vas a participar.

POSTULARME

Propuesta de Valor

En un mundo saturado de cursos y propuestas académicas tradicionales, nuestra experiencia se distingue por transformar el conocimiento en vivencia, combinando formación de excelencia, networking de alto nivel y emociones que quedan para toda la vida. Por eso somos la mejor opción para quienes buscan crecer, inspirarse y aplicar lo aprendido en resultados reales.
Fuimos la empresa que inventó el concepto de Experiencias Educativas de Alto Impacto, integrando formación ejecutiva, visitas exclusivas y vivencias inmersivas. Más de 50 ediciones exitosas realizadas en todo el mundo avalan nuestra metodología.
Más de 1.500 alumnos ya confiaron en nosotros y vivieron experiencias transformadoras. Podés solicitar sus contactos y validarlo personalmente, porque creemos que los mejores testimonios son los de quienes ya lo vivieron.
La reconocida consultora PWC auditó y certificó nuestras experiencias como programas de formación ejecutiva de alto nivel. Además, año tras año, envía a sus consultores senior a capacitarse con nosotros.
No solo contamos con los mejores profesores, sino también con los mejores speakers del continente, reconocidos internacionalmente y destacados en rankings Top Ten de oradores globales.

La prestigiosa revista Forbes nos seleccionó en múltiples ocasiones como caso de éxito e innovación educativa por el impacto y originalidad de nuestro formato.
Ver nota completa en Forbes Argentina

La inversión realizada en la experiencia se recupera fácilmente gracias a la aplicación práctica inmediata de los contenidos en el ámbito profesional o empresarial.
Experiencia SET es una unidad de valor perteneciente a Grupo SET LATAM, empresa con 15 años de trayectoria y presencia en 7 países, lo que garantiza solidez, respaldo y calidad en cada detalle.

Plan de Estudios

Seis días intensivos de formación experiencial y estratégica.
El programa combina masterclasses, workshops aplicados y actividades inmersivas en los parques temáticos de Disney® y el Kennedy Space Center® Visitor Complex.

Cada jornada tiene un enfoque temático específico, diseñado para construir progresivamente los pilares del modelo de cultura y experiencia.

Introducción al modelo Disney® y Tendencias de Mercado

  • Cena inaugural y presentación del modelo CX.
  • Conferencia de apertura: “Introducción al mundo de las Experiencias y Tendencias de Mercado 2025/26”.
  • Actividad de networking, cena inaugural y generación de acuerdos de aprendizaje
  • Actividad realizada en hotel sede con cena incluida
  • Horario: de 18 a 22 hs

Construcción de culturas sólidas y orientadas al cliente

  • Masterclass de Doug Lipp (ex Disney University)
  • Masterclass de Jonatan Loidi
  • Ejes: estándares de calidad, propósito empresarial, liderazgo de servicio y secretos del mundo Disney®
  • Actividad realizada en hotel sede con almuerzo incluido
  • Horario: de 09 a 18hs

Observar, mapear y rediseñar con enfoque en el cliente

  • Masterclass de Julián “Gaita” González
  • Actividad aplicada en Animal Kingdom®
  • Workshop de diseño de recorridos y puntos de contacto
  • Ejes: recorrido y diseños de experiencias, análisis de procesos – lugar – persona, creación de journey map
  • Actividad realizada en hotel sede y visita al parque Animal Kingdom
  • Horario: de 09 a 19 hs

Cómo se genera la magia: énfasis en el “cómo” del servicio, símbolos y precisión operativa del detrás de escena

  • Visita exclusiva al detrás de escena (túneles) en Magic Kingdom® guiada por miembros del elenco Disney®
  • Masterclass y taller de Storytelling de Jonatan Loidi & Julián “Gaita” González
  • Retorno (no es obligatorio) al parque por la noche para observar el show de fuegos artificiales como cierre temático
  • Ejes: gestión de detalles en el detrás de escena, legado y habilidades para vender más y mejor a partir del storytelling
  • Actividad realizada en hotel sede y visita al parque Magic Kingdom con almuerzo incluido
  • Horario: de 09 a 18 hs | Luego regreso al parque para presenciar fuegos artificiales de 18 a 22 hs

Liderar en entornos inciertos con visión estratégica

  • Conferencia exclusiva del astronauta Robert Springer en Sala de Conferencia del Jardín de los Cohetes
  • Masterclass de Jonatan Loidi sobre diseño de futuro, creatividad e innovación simple aplicada
  • Recorrido atracciones Kennedy Space Center® Visitor Complex
  • Ejes: gestión del cambio e incertidumbre, liderazgo bajo presión, innovación y diseño de futuro
  • Actividad realizada en Kennedy Space Center® Visitor Complex (Cabo Cañaveral, Florida) con almuerzo incluido
  • Horario: de 08 a 19 hs (se contempla traslado en bus de 45 minutos a Cabo Cañaveral, Florida)

Del aprendizaje a la implementación organizacional

  • Repaso integrado de los contenidos trabajados
  • Dinámica de aplicación en equipos: “¿Qué me llevo?”
  • Almuerzo de cierre y ceremonia de graduación
  • Entrega de certificados
  • Actividad realizada en hotel sede
  • Horario: de 09 a 15 hs

¿Cuál es el valor económico de la experiencia?

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Brindamos

  • Experiencia educativa de alto impacto.
  • Transportes dentro de la experiencia para actividades en parques.
  • Entradas a Parques WDW® y Kennedy Space Center Visitor Complex según agenda.
  • Acceso al detrás de escena Magic Kingdom.
  • 5 noches de alojamiento.
  • Desayuno incluido.
  • Cenas incluida: Cena inaugural.
  • Almuerzos incluidos: lunes, miércoles, jueves y viernes.
  • Las habitaciones son estándar dentro de la categoría del Hotel SpringHills Suites by Marriot.
  • El hotel se encuentra en Área: Theme Parks/Lake Buena Vista. Un hotel de estancias prolongadas Disney World Good Neighbor®.
  • Se entrega libro Disney U de Doug Lipp, libro “Los secretos detrás de la Magia”, presentaciones en PDF.
  • Actividades académicas.
  • No es una actividad all-inclusive. No obstante, se contemplan coffe breaks durante las actividades en el hotel y refrigerios en el traslado a los parques.

El Precio no Incluye

  • Pasajes de ida ni de vuelta desde la ciudad de origen al lugar donde se desarrolle la Experiencia.
  • Seguro personal y de viaje.
  • No incluye transfer a centros comerciales ni aeropuertos.

Hablar con un ejecutivo (humano) especialista para todas tus dudas.

Chateá con nosotros

Preguntas Frecuentes

Para reservar tu lugar hay que abonar la 1ra cuota y antes del viaje debe estar cancelado al 100%.

La experiencia se llevará a cabo del domingo 24 al viernes 29 de mayo de 2026.
El check-in es a partir de las 04:00 PM, y no se hacen excepciones debido a la alta demanda de habitaciones.
Nuestra jornada KICK OFF será a las 06:00 PM (puntual) en la sala de conferencias del SpringHill Suites by Marriott.

Esta materia electiva tiene un cupo máximo de 55 personas. El mínimo de apertura es de 25 alumnos

Todas las actividades transcurren en la sala de conferencia del hotel, parques de WDW® y Kennedy Space Center Visitor Complex.

El programa es 100% en español. No es requisito saber inglés.

El alojamiento está incluido en el SpringHill Suites by Marriott, en la zona de Theme Parks/Lake Buena Vista, a solo unos minutos de Disney World. Este hotel es un Disney World Good Neighbor®. Dirección: 8040 Palm Pkwy, Orlando, FL 32836, Estados Unidos.

Si deseas extender tu estadía en el hotel antes o después de la experiencia, por favor debes enviar un correo a: [email protected] (Directora de Ventas) y poner en copia a [email protected] (Directora de Recepción). En tu solicitud, asegúrate de aclarar que eres parte de la Experiencia Di Tella.

El clima en la fecha de la Experiencia Educativa es cálido durante el día (30° / 20° C), pero puede refrescar por la noche. Te sugerimos llevar un abrigo ligero para la noche y un impermeable por si hay lloviznas.

1.Todos los participantes deberán contar con pasaporte vigente y VISA. (Recuerda revisar las fechas de vencimiento).
2. Los participantes con pasaporte europeo o un pasaporte que aplique al programa ESTA podrán viajar sin necesidad de visa, solo con la aprobación del ESTA. Recomendamos realizar este trámite con al menos una semana de anticipación, ya que puede demorar unos días.

Información Importante para Participantes

A continuación, se detallan aspectos relevantes a tener en cuenta antes y durante la Experiencia Disney–NASA Es fundamental leer con atención esta información, ya que forma parte de las condiciones generales del programa.

La experiencia no incluye seguro médico, pero contar con uno es requisito excluyente para participar. Cada alumno deberá presentar comprobante de cobertura médica vigente antes del inicio del programa.
•La organización no gestiona noches adicionales en el hotel, ni excursiones o actividades en Orlando fuera del cronograma oficial.
•Sin embargo, podremos facilitar contactos de hoteles o agentes locales de confianza para su comodidad.
•Si desea participar sin incluir el hotel, puede solicitar la tarifa sin hospedaje. En este caso, la movilidad diaria al punto de inicio de las actividades será responsabilidad exclusiva del alumno.
El transfer desde el aeropuerto hasta el hotel no está incluido. Se recomienda utilizar Uber o servicios similares, verificando siempre que la dirección del hotel sea ingresada correctamente.
Si el participante tiene alguna restricción alimenticia, alergia o condición médica que requiera medicamentos, deberá informarlo previamente a los organizadores, junto con un teléfono de contacto de emergencia.
El desayuno incluido es de tipo básico (continental). Si requiere alimentos especiales o complementarios, cada habitación dispone de heladera para uso personal.
•El check-in en el hotel se realiza a partir de las 15:00 hs, lo que brinda el tiempo necesario para prepararse antes de la reunión inicial del programa.
•Las habitaciones son amplias. En caso de contratar una habitación individual (single), podrá compartirla con una persona ajena a la experiencia sin costo adicional, si así lo desea.
•No se recomienda realizar planes familiares o de pareja durante la semana del programa, debido a la intensidad de la agenda. En todo caso, se sugiere hacerlo antes o después de la experiencia.
•Tanto en la Cena Inaugural como en la Cena de Cierre, no se permiten invitados externos bajo ninguna circunstancia.

Programa 100% en español

¿Estás listo para aprender de quienes hacen historia?

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Valor y formas de pago

USD 4.990. -

por persona en base doble (hotel incluído)
En base single USD 5.490 (hotel incluído).

Para pagos desde Argentina, se toma el valor en dólares + IVA por el valor del dólar MEP de la fecha. Se realiza factura A o B según solicitud del cliente.

Para el resto de los países: se realiza factura desde grupo set LLC y se debe abonar en dólares con transferencia a la cuenta en dólares en EEUU o con tarjeta de crédito (tiene costo adicional).

Para confirmar la participación debes abonar el 30% o el equivalente a una de las 6 cuotas (si decides el plan de cuotas) El 100% del programa debe estar pago como máximo 15 días antes del inicio el 24 de mayo de 2026.

Posibilidad de 6 cuotas en dólares sin interés