CONOCIMIENTO
Aprendizaje con especialistas, referentes y protagonistas reales.
Materia Electiva MBA | EMBA Di Tella
CUSTOMER EXPERIENCE & INNOVATION
- Experiencia del Cliente
- Liderazgo en la Innovación
- Diseño de Futuro
- Walt Disney World® & Kennedy Space Center | Orlando, EE.UU.
- Mayo 2027
Una experiencia transformadora para líderes y equipos que buscan generar impacto real a través de la experiencia del cliente, el diseño cultural y la innovación.
Esta experiencia educativa propone 6 días intensivos de aprendizaje en el ecosistema Disney® y NASA®, referentes mundiales en excelencia operativa, cultura organizacional y calidad de servicio.
Esta nueva materia electiva es desarrollada por GrupoSet Latam, de manera exclusiva para alumnos y alumni del LBA y EMBA Di Tella.
¿Qué cambia en vos después de esta semana?
- Aprendés cómo gestionan las organizaciones más admiradas del mundo.
- Compartís una semana con empresarios del MBA Di Tella.
- Volvés con un plan concreto para transformar tu empresa.
- Sumás una experiencia internacional única a tu formación.
GrupoSet cuenta con más de 15 años de trayectoria diseñando experiencias internacionales para ejecutivos de América Latina.
Más de 1.500 empresarios de 10 países ya vivieron la experiencia
- Avalada por PwC para capacitar a sus equipos en experiencias educativas
- Proyecto CX interno y avalados para capacitar a sus equipos
- Avalada por la revista Forbes como empresa destacada del continente en Experiencias Educativas.
- Esta experiencia, al igual que sus directores académicos, forma parte del plan de estudios del MBA de la Universidad Torcuato Di Tella, uno de los programas de posgrado más prestigiosos de Latinoamérica.
Testimonios
Video presentación de la experiencia
Reconocidos por los principales medios de negocios
Las lecciones secretas del management de Disney
El parque temático más famoso del mundo funciona también como un laboratorio de gestión donde cada detalle está pensado para cumplir una promesa emocional
Validados como la empresa de Experiencias Educativas nro 1 en LatAm
Experiencias ejecutivas internacionales de alto impacto: la formación que eligen los CEOs
¿Qué me llevo de esta experiencia?
Mucho más que una capacitación
ACCESO
Ingreso a organizaciones, espacios y experiencias que no forman parte de un viaje convencional.
APLICACIÓN
Herramientas y conversaciones orientadas a transformar la gestión de tu empresa.
NETWORKING
Una semana compartida con empresarios y líderes de distintos países y sectores.
INSPIRACIÓN
Experiencias que generan emoción, cuestionan certezas y amplían la forma de pensar.
TRANSFORMACIÓN
No volvés solamente con información. Volvés con una nueva mirada y decisiones concretas.
Una semana para aprender, conectar, vivir y transformar.
Experiencia académica exclusiva
Universidad Torcuato Di Tella
Una experiencia diseñada para alumnos del MBA y EMBA Di Tella
Customer Experience & Innovation es una experiencia educativa internacional desarrollada por GrupoSet especialmente para la comunidad de la Universidad Torcuato Di Tella.
Comunidad Di Tella
Una semana compartida con alumnos, graduados y empresarios vinculados al MBA y EMBA.
Beneficio exclusivo
Tarifa preferencial reservada especialmente para la comunidad MBA de la Universidad Torcuato Di Tella.
Formación aplicada
Contenidos académicos, visitas inmersivas y herramientas orientadas a la gestión empresarial.
Cuerpo Docente y Speakers Invitados
Un equipo internacional con visión empresarial y experiencia aplicada
El programa es liderado por un equipo de expertos de trayectoria internacional, reconocidos por su capacidad para articular modelos de excelencia con herramientas prácticas para el mundo empresarial.
PROFESORES INTERNACIONALES
Doug LIPP
Fundador Disney University en Tokyo Disneyland
Conferencista Top 10 mundial.
Lee Corckerell
Ex Vicepresidente Ejecutivo de Walt Disney World Resort
Referente mundial en liderazgo y cultura de servicio.
Donald A. THOMAS
Astronauta de la NASA
Participó en 4 misiones espaciales
La participación de los profesores internacionales puede variar según disponibilidad de sus agendas. La experiencia contará con 1 referente Disney® y uno NASA®
SPEAKERS REFERENTES
Julián “GAITA” González
Director GrupoSet Latam
Embajadores Cultura Disney®
Comienza el lunes 24 a las 6 PM y finaliza el sábado 29 a las 3 PM.
Walt Disney World®
Kennedy Space Center Visitor Complex
Estudiantes y graduados MBA / EMBA
¿Cuál es el valor económico de la experiencia?
Beneficio exclusivo MBA Universidad Torcuato Di Tella
Los alumnos del MBA acceden a una tarifa preferencial de USD 2.000 de descuento respecto del valor de la experiencia abierta de Grupo SET. Este beneficio es exclusivo para la comunidad del MBA de la Universidad Torcuato Di Tella.
¿Cómo me postulo?
Para formar parte de la próxima edición deberás completar el Formulario de Postulación haciendo clic aquí.
Te recomendamos dedicar unos minutos para completarlo con atención, ya que será el primer paso formal para incorporarte a esta experiencia.
Importante:
Antes de enviar tu postulación, te pedimos que leas detenidamente toda la información de esta landing. Si todavía tenés dudas sobre el programa, el proceso o cualquier otro aspecto, te recomendamos conversar previamente con uno de nuestros ejecutivos.
La postulación no es una solicitud de información.
Al completar el formulario estás confirmando tu decisión de participar en la experiencia y de reservar uno de los cupos disponibles.
Una vez recibida tu postulación, un integrante de nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar el pago de la reserva y los siguientes pasos del proceso de inscripción.
Tené presente que, al postularte, estamos asignando un cupo especialmente para vos. Por eso te pedimos que completes el formulario únicamente cuando estés decidido/a a formar parte de esta experiencia.
⚠️ Antes de completar el formulario
Este formulario no tiene como objetivo solicitar más información.
Está destinado exclusivamente a quienes ya leyeron toda la información del programa y decidieron participar.
Si todavía tenés consultas, escribinos antes de postularte.
Propuesta de Valor
En un mundo saturado de cursos y propuestas académicas tradicionales, nuestra experiencia se distingue por transformar el conocimiento en vivencia, combinando formación de excelencia, networking de alto nivel y emociones que quedan para toda la vida.
Por eso somos la mejor opción para quienes buscan crecer, inspirarse y aplicar lo aprendido en resultados reales.
Innovadores por naturaleza
Fuimos la empresa que inventó el concepto de Experiencias Educativas de Alto Impacto, integrando formación ejecutiva, visitas exclusivas y vivencias inmersivas.
Más de 50 ediciones exitosas realizadas en todo el mundo avalan nuestra metodología.
Confianza y trayectoria
Más de 1.500 alumnos ya confiaron en nosotros y vivieron experiencias transformadoras.
Podés solicitar sus contactos y validarlo personalmente, porque creemos que los mejores testimonios son los de quienes ya lo vivieron.
Certificación internacional
La reconocida consultora PWC auditó y certificó nuestras experiencias como programas de formación ejecutiva de alto nivel.
Además, año tras año, envía a sus consultores senior a capacitarse con nosotros.
Excelencia académica y humana
No solo contamos con los mejores profesores, sino también con los mejores speakers del continente, reconocidos internacionalmente y destacados en rankings Top Ten de oradores globales.
Reconocimiento en medios
La prestigiosa revista Forbes nos seleccionó en múltiples ocasiones como caso de éxito e innovación educativa por el impacto y originalidad de nuestro formato.
Ver nota completa en Forbes Argentina
Retorno garantizado
La inversión realizada en la experiencia se recupera fácilmente gracias a la aplicación práctica inmediata de los contenidos en el ámbito profesional o empresarial.
Respaldo institucional
Experiencia SET es una unidad de valor perteneciente a Grupo SET LATAM, empresa con 15 años de trayectoria y presencia en 7 países, lo que garantiza solidez, respaldo y calidad en cada detalle.
Plan de Estudios
Seis días intensivos de formación experiencial y estratégica.
El programa combina masterclasses, workshops aplicados y actividades inmersivas en los parques temáticos de Disney® y el Kennedy Space Center® Visitor Complex.
Cada jornada tiene un enfoque temático específico, diseñado para construir progresivamente los pilares del modelo de cultura y experiencia.
Día 1 | Conferencia bienvenida & Kick Off
Introducción al modelo Disney® y Tendencias de Mercado
- Cena inaugural y presentación del modelo CX.
- Conferencia de apertura: “Introducción al mundo de las Experiencias y Tendencias de Mercado 2026/27”.
- Actividad de networking, cena inaugural y generación de acuerdos de aprendizaje
- Actividad realizada en hotel sede con cena incluida
- Horario: de 18 a 22 hs
Día 2 | Disney U & Cultura de Servicio
Construcción de culturas sólidas y orientadas al cliente
- Masterclass de Doug Lipp (ex Disney University)
- Masterclass de Jonatan Loidi
- Ejes: estándares de calidad, propósito empresarial, liderazgo de servicio y secretos del mundo Disney®
- Actividad realizada en hotel sede con almuerzo incluido
- Horario: de 09 a 18hs
Día 3 | Diseño de Experiencias & Customer Journey
Observar, mapear y rediseñar con enfoque en el cliente
- Masterclass de Julián “Gaita” González
- Actividad aplicada en Animal Kingdom®
- Workshop de diseño de recorridos y puntos de contacto
- Ejes: recorrido y diseños de experiencias, análisis de procesos – lugar – persona, creación de journey map
- Actividad realizada en hotel sede y visita al parque Animal Kingdom
- Horario: de 09 a 19 hs
Día 4 | Storytelling & Gestión de Detalles
Cómo se genera la magia: énfasis en el “cómo” del servicio, símbolos y precisión operativa del detrás de escena
- Visita exclusiva al detrás de escena (túneles) en Magic Kingdom® guiada por miembros del elenco Disney®
- Masterclass y taller de Storytelling de Jonatan Loidi & Julián “Gaita” González
- Retorno (no es obligatorio) al parque por la noche para observar el show de fuegos artificiales como cierre temático
- Ejes: gestión de detalles en el detrás de escena, legado y habilidades para vender más y mejor a partir del storytelling
- Actividad realizada en hotel sede y visita al parque Magic Kingdom con almuerzo incluido
- Horario: de 09 a 18 hs | Luego regreso al parque para presenciar fuegos artificiales de 18 a 22 hs
Día 5 | Innovación & Diseño de Futuro
Liderar en entornos inciertos con visión estratégica
- Conferencia exclusiva del astronauta Robert Springer en Sala de Conferencia del Jardín de los Cohetes
- Masterclass de Jonatan Loidi sobre diseño de futuro, creatividad e innovación simple aplicada
- Recorrido atracciones Kennedy Space Center® Visitor Complex
- Ejes: gestión del cambio e incertidumbre, liderazgo bajo presión, innovación y diseño de futuro
- Actividad realizada en Kennedy Space Center® Visitor Complex (Cabo Cañaveral, Florida) con almuerzo incluido
- Horario: de 08 a 19 hs (se contempla traslado en bus de 45 minutos a Cabo Cañaveral, Florida)
Día 6 | Aterrizaje, Plan de Acción & Graduación
Del aprendizaje a la implementación organizacional
- Repaso integrado de los contenidos trabajados
- Dinámica de aplicación en equipos: “¿Qué me llevo?”
- Almuerzo de cierre y ceremonia de graduación
- Entrega de certificados
- Actividad realizada en hotel sede
- Horario: de 09 a 15 hs
Brindamos
- tExperiencia educativa de alto impacto.
- Transportes dentro de la experiencia para actividades en parques.
- Entradas a Parques WDW® y Kennedy Space Center Visitor Complex según agenda.
- Acceso al detrás de escena Magic Kingdom.
- 5 noches de alojamiento.
- Desayuno incluido.
- Cenas incluida: Cena inaugural.
- Almuerzos incluidos: lunes, miércoles, jueves y viernes.
- Las habitaciones son estándar dentro de la categoría del Hotel SpringHills Suites by Marriott.
- El hotel se encuentra en Área: Theme Parks/Lake Buena Vista. Un hotel de estancias prolongadas Disney World Good Neighbor®.
- Se entrega libro Disney U de Doug Lipp, libro “Los secretos detrás de la Magia”, presentaciones en PDF.
- Actividades académicas.
- No es una actividad all-inclusive. No obstante, se contemplan coffee breaks durante las actividades en el hotel y refrigerios en el traslado a los parques.
El Precio no Incluye
- Pasajes de ida ni de vuelta desde la ciudad de origen al lugar donde se desarrolle la Experiencia.
- Seguro personal y de viaje.
- No incluye transfer a centros comerciales ni aeropuertos.
Hablar con un ejecutivo (humano) especialista para todas tus dudas.
Preguntas Frecuentes
¿Con cuánta antelación se debe efectuar la reserva del lugar?
Para reservar tu lugar hay que abonar la 1ra cuota y antes del viaje debe estar cancelado al 100%.
¿Cuándo comienza la experiencia?
La experiencia se llevará a cabo del lunes 24 a las 6 PM y finaliza el sábado 29 a las 3 PM.
El check-in es a partir de las 04:00 PM, y no se hacen excepciones debido a la alta demanda de habitaciones.
Nuestra jornada KICK OFF será a las 06:00 PM (puntual) en la sala de conferencias del SpringHill Suites by Marriott.
¿De cuántas personas son los grupos?
Esta materia electiva tiene un cupo máximo de 55 personas. El mínimo de apertura es de 25 alumnos
¿Todas las actividades son en los parques?
Todas las actividades transcurren en la sala de conferencia del hotel, parques de WDW® y Kennedy Space Center Visitor Complex.
¿En qué idioma es el programa?
El programa es 100% en español. No es requisito saber inglés.
¿Dónde me hospedaré?
El alojamiento está incluido en el SpringHill Suites by Marriott, en la zona de Theme Parks/Lake Buena Vista, a solo unos minutos de Disney World. Este hotel es un Disney World Good Neighbor®. Dirección: 8040 Palm Pkwy, Orlando, FL 32836, Estados Unidos.
¿Puedo extender mi estadía en el hotel antes o después del evento?
Si deseas extender tu estadía en el hotel antes o después de la experiencia, por favor debes enviar un correo a: [email protected] (Directora de Ventas) y poner en copia a [email protected] (Directora de Recepción). En tu solicitud, asegúrate de aclarar que eres parte de la Experiencia Di Tella.
¿Cómo es el clima?
El clima en la fecha de la Experiencia Educativa es cálido durante el día (30° / 20° C), pero puede refrescar por la noche. Te sugerimos llevar un abrigo ligero para la noche y un impermeable por si hay lloviznas.
¿Cuál es la documentación Necesaria para Ingresar a EE. UU?
1.Todos los participantes deberán contar con pasaporte vigente y VISA. (Recuerda revisar las fechas de vencimiento).
2. Los participantes con pasaporte europeo o un pasaporte que aplique al programa ESTA podrán viajar sin necesidad de visa, solo con la aprobación del ESTA. Recomendamos realizar este trámite con al menos una semana de anticipación, ya que puede demorar unos días.
Información Importante para Participantes
A continuación, se detallan aspectos relevantes a tener en cuenta antes y durante la Experiencia Disney–NASA Es fundamental leer con atención esta información, ya que forma parte de las condiciones generales del programa.
Seguro Médico
La experiencia no incluye seguro médico, pero contar con uno es requisito excluyente para participar.
Cada alumno deberá presentar comprobante de cobertura médica vigente antes del inicio del programa.
Hospedaje y Excursiones
•La organización no gestiona noches adicionales en el hotel, ni excursiones o actividades en Orlando fuera del cronograma oficial.
•Sin embargo, podremos facilitar contactos de hoteles o agentes locales de confianza para su comodidad.
•Si desea participar sin incluir el hotel, puede solicitar la tarifa sin hospedaje. En este caso, la movilidad diaria al punto de inicio de las actividades será responsabilidad exclusiva del alumno.
Traslados
El transfer desde el aeropuerto hasta el hotel no está incluido.
Se recomienda utilizar Uber o servicios similares, verificando siempre que la dirección del hotel sea ingresada correctamente.
Salud y Restricciones Alimenticias
Si el participante tiene alguna restricción alimenticia, alergia o condición médica que requiera medicamentos, deberá informarlo previamente a los organizadores, junto con un teléfono de contacto de emergencia.
Desayuno y Alimentación
El desayuno incluido es de tipo básico (continental).
Si requiere alimentos especiales o complementarios, cada habitación dispone de heladera para uso personal.
Check-In y Actividades
•El check-in en el hotel se realiza a partir de las 15:00 hs, lo que brinda el tiempo necesario para prepararse antes de la reunión inicial del programa.
•Las habitaciones son amplias. En caso de contratar una habitación individual (single), podrá compartirla con una persona ajena a la experiencia sin costo adicional, si así lo desea.
Recomendaciones Generales
•No se recomienda realizar planes familiares o de pareja durante la semana del programa, debido a la intensidad de la agenda. En todo caso, se sugiere hacerlo antes o después de la experiencia.
•Tanto en la Cena Inaugural como en la Cena de Cierre, no se permiten invitados externos bajo ninguna circunstancia.
Política de cancelación y reembolso
Si el participante decide cancelar su participación, se aplicarán las siguientes penalidades, calculadas sobre el valor total contratado:
Hasta 6 meses antes de la fecha de inicio: 10%.
Entre 6 y 3 meses antes: 30%.
Entre 3 meses y 30 días antes: 50%.
Dentro de los 30 días previos al inicio de la experiencia: 90%.
En caso de cancelación de la experiencia por decisión de los organizadores, el participante tendrá derecho al reintegro del 100% de los importes efectivamente abonados, sin aplicación de penalidad alguna.