Calidad de Servicio
& diseño de la experiencia

Experiencia ejecutiva de alto impacto

Calidad
de Servicio

& diseño de la experiencia

Experiencia ejecutiva de alto impacto

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Experiencia Disney cuenta con dos (2) modalidades diferentes para estudiar en Orlando viviendo en primera persona los secretos que hacen que Disney logre ser la empresa número uno del mundo en lo que hace a calidad de servicio.

Durante esta semana podrán estudiar con profesores certificados en Disney Institute, actividades prácticas dentro de los parques temáticos y muchas sorpresas más!

Estamos esperando tu consulta!

Vive la ExperienciaSet

Descarga el programa

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1 Semana
07 al 13 de Marzo

MasterClass
con Doug Lipp

Fundador Disney University
en Tokyo Disneyland

Recorrido
por túneles y Backstage Magic

Visita a 4 parques

Hotel

tit_executive_agenda
    1. Kick Off Experience
    2. Cultura de Servicio Disney & Disney U con la presencia exclusiva de Doug LIPP
    3. Team Building & Liderazgo Disney
    4. Backstage Magic & Storytelling
    5. Evaluación Comparativa & Diseño de la Experiencia en Universal Studios
    6. Innovación StarWars y Cena de Graduación

     

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5 Días
14 al 18 de Marzo

Visita a 2 parques

Hotel

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    1. Kick Off: Taller Introductorio y Cena de Bienvenida
    2. Cultura de Servicio Disney
    3. Team Building StarWars y Workshop de Innovación
    4. Cómo generar Experiencia y Almuerzo de Graduación

     

Cultura de Servicio & Disney U

En este módulo comprenderá la importancia en la gestión de las Personas, Lugar y Procesos para lograr cumplir un servicio excepcional en todos los puntos de contacto con el cliente. Esto no solo genera que el espectador recomiende y quiera volver a disfrutar del espectáculo, sino que el elenco también logre ser parte de la ventaja competitiva.

Sabemos que nadie entiende la INNOVACIÓN en el SERVICIO mejor que Disney.

Cultura de Servicio & Disney U

En este módulo comprenderá la importancia en la gestión de las Personas, Lugar y Procesos para lograr cumplir un servicio excepcional en todos los puntos de contacto con el cliente. Esto no solo genera que el espectador recomiende y quiera volver a disfrutar del espectáculo, sino que el elenco también logre ser parte de la ventaja competitiva.

Sabemos que nadie entiende la INNOVACIÓN en el SERVICIO mejor que Disney.

Plataforma educativa online

El recorrido del curso lo podrás acompañar con el manual que te entregamos y con nuestra plataforma online. Todas las jornadas, materiales, fotos y contenidos serán alojadas de manera online.

Plataforma educativa online

El recorrido del curso lo podrás acompañar con el manual que te entregamos y con nuestra plataforma online. Todas las jornadas, materiales, fotos y contenidos serán alojadas de manera online.

Empresas que ya confiaron en nosotros

Despegar, Latam.
EO, Latam.
Nextgen Education, Latam.
Howard Johnson, Argentina.
Accenture, Argentina.
TV Fuego & Ushuaia Visión,
Argentina.
Criteria Brokers, Argentina.
Columbia, VLA Argentina.
Omnimex, Argentina.
Spiquers, Argentina.
Triumph, Argentina.
Municipio de La Plata, Argentina.
Reina Batata, Argentina.
Gruppa3, Argentina.
Sibila Producciones, Argentina.
Urbano Constructora, Argentina.
Integra, Argentina.
501 Labs, Argentina.
Othon Viajes, Argentina.
Famiglia Viajes, Argentina.
ACE, Colombia
Invamer, Colombia.
Audifarma, Colombia.
Los Olivos, Colombia.
Capacita CR, Costa Rica.
Olins, El Salvador.
ARPRO, México.
lliveco – KO Urban Detox Center.
Perú. Telefónica del Perú.
Entel, Perú.
Centro Cerámico Las Flores,
Perú. XCustomer 360, Perú.
Pfizer, Perú.
ALTAG, Perú.
Universidad Privada del Norte,
Perú. Jaume & Sere, Uruguay.
Zonamerica, Uruguay.
Centro de Capacitación Jacksonvile, Uruguay.
Tienda Inglesa, Uruguay.
Adium, Uruguay.
Shimadzu, Uruguay.
Adium, Uruguay.

GrupoSet es el verdadero traductor de la Cultura Disney al idioma empresario latam.

Según los participantes

Testimonios ExperienciaSet

Testimonios ExperienciaSet

Capacitadores y speakers internacionales

Jonatan Loidi

Jonatan LOIDI

CEO & Founder GrupoSet

Doug LIPP

Experto en liderazgo y Cultura de Servicio Fundador Disney University en Tokyo Disneyland

Julián Gaita Gonzalez

Julián “GAITA” González

Director ExperienciaSet

Ya nos conociste,
contactános y luego lo único que ta hace falta es emitir el pasaje!

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