Formado en Marketing (UADE), con un posgrado en Negociación (UCA), profundizó su especialización en instituciones de prestigio como Harvard, Disney Institute y MIT. Su enfoque combina estrategia, innovación y una mirada profundamente humana sobre la experiencia del cliente.
Es uno de los speakers de mayor crecimiento en la región, con presencia en 14 países, además de ser EXMA Speaker y TEDx. Participó como colaborador en el bestseller ADN Pyme y es coautor de “Los Secretos detrás de la Magia”, donde se presenta el modelo CX adoptado por compañías como Bancolombia, Aeropuertos Uruguay, Branca Fratelli, y Banistmo, entre otras.
Dirige y participa en experiencias ejecutivas globales: Calidad de Servicio en Walt Disney World —donde fue nombrado Embajador de la Cultura Disney por Doug Lipp—, Liderazgo en la Innovación en Kennedy Space Center (NASA) y Management & Cultura Japonesa con Toyota en Japón.
Creador del Programa de Ventas de la Escuela de Negocios UCA y profesor del MBA de la Universidad Torcuato Di Tella, dicta la materia Creación y Gestión de la Experiencia del Cliente. Además, es columnista en medios de LatAm y responsable de la columna de CX en la Marketing Management Association (MMA).
