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EXPERIENCIA EDUCATIVA DE ALTO IMPACTO

EXPERIENCIA DEL CLIENTE & INNOVACIÓN

EDICIÓN N°30: UN FORMATO ESPECIAL

Una experiencia transformadora para líderes y equipos que buscan generar impacto real a través de la experiencia del cliente, el diseño cultural y la innovación.

Esta experiencia educativa propone 6 días intensivos de aprendizaje en el ecosistema Disney® y NASA®, referentes mundiales en excelencia operativa, cultura organizacional y calidad de servicio.

La propuesta combina contenidos de alto nivel académico, workshops aplicados y visitas inmersivas a parques temáticos, con el fin de analizar, traducir y poder diseñar el futuro a partir del Modelo Disney® y NASA® en la realidad empresaria regional, sin importar el rubro o tamaño.

GrupoSet cuenta con más de 15 años de trayectoria diseñando experiencias internacionales para ejecutivos de América Latina. 

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Video presentación de la experiencia
¿Qué me llevo de esta experiencia?
1.

EXPERIENCIA ÚNICA

Aprender desde adentro cómo opera la empresa Nº1 del mundo en cultura de servicio a través de actividades inmersivas en parques temáticos, recorridos behind the scenes (incluyendo la visita exclusiva a los túneles de Magic Kingdom®) y dinámicas de observación estructurada. Los participantes comprenden en primera persona los procesos, detalles y comportamientos que crean experiencias memorables.

Además, el programa incluye una visita al Kennedy Space Center Visitor Complex, con acceso exclusivo y una conferencia a cargo del astronauta Robert Springer, quien comparte su visión sobre liderazgo, innovación y gestión del cambio en contextos extremos. La jornada finaliza con un workshop de aplicación sobre Diseño de Futuro, para que cada participante lo pueda aplicar a su realidad.

2.

APRENDIZAJE

Contenidos de clase mundial dictados por referentes internacionales.

El programa combina masterclasses, workshops y bibliografía especializada, impartidos por expertos como Doug Lipp (ex Disney University), Jonatan Loidi y Julián “Gaita” González, embajadores de la Cultura Disney en Latinoamérica, coautores del libro “Los Secretos Detrás de la Magia” y profesores MBA | EMBA Torcuato Di Tella.

El contenido de la semana estará estructurado sobre el Modelo de Experiencia del Cliente desarrollado por la consultora, compuesto por 10 claves prácticas que se explorarán en profundidad a lo largo de toda la experiencia. Además, se abordará un modelo de Innovación orientado al diseño y gestión del futuro.

3.

NETWORKING

Una experiencia exclusiva de líderes en formación dentro del ecosistema Di Tella.

Esta edición está diseñada exclusivamente para alumnos del MBA | EMBA de la Universidad Torcuato Di Tella, lo que permite generar una comunidad cerrada de aprendizaje, con alto nivel de exigencia y visión compartida.

El vínculo que se genera entre los participantes se potencia por la convivencia, la intensidad del programa y la calidad de las conversaciones académicas y profesionales que se dan durante toda la semana.

¿Qué me llevo de esta experiencia?

01.

EXPERIENCIA ÚNICA

Aprender desde adentro cómo opera la empresa Nº1 del mundo en cultura de servicio a través de actividades inmersivas en parques temáticos, recorridos behind the scenes (incluyendo la visita exclusiva a los túneles de Magic Kingdom®) y dinámicas de observación estructurada. Los participantes comprenden en primera persona los procesos, detalles y comportamientos que crean experiencias memorables.

Además, el programa incluye una visita al Kennedy Space Center Visitor Complex, con acceso exclusivo y una conferencia a cargo del astronauta Donald A. THOMAS, quien comparte su visión sobre liderazgo, innovación y gestión del cambio en contextos extremos. La jornada finaliza con un workshop de aplicación sobre Diseño de Futuro, para que cada participante lo pueda aplicar a su realidad.

02.

APRENDIZAJE

Contenidos de clase mundial dictados por referentes internacionales.
El programa combina masterclasses, workshops y bibliografía especializada, impartidos por expertos como Doug Lipp (ex Disney University), Jonatan Loidi y Julián “Gaita” González, embajadores de la Cultura Disney en Latinoamérica, autores del libro “Los Secretos Detrás de la Magia” y profesores MBA | EMBA Torcuato Di Tella.

El contenido de la semana estará estructurado sobre el Modelo de Experiencia del Cliente desarrollado por la consultora, compuesto por 10 claves prácticas que se explorarán en profundidad a lo largo de toda la experiencia. Además, se abordará un modelo de Innovación orientado al diseño y gestión del futuro.

03.

NETWORKING

Este programa reúne a ejecutivos de toda Latinoamérica provenientes de diversas industrias, con trayectorias y desafíos distintos, pero con una misma intención: evolucionar su liderazgo a través del aprendizaje, la innovación y la colaboración.
Durante una semana de convivencia intensiva, se genera un entorno único de networking donde las relaciones trascienden lo profesional, potenciadas por la calidad del contenido, la experiencia compartida y la visión común de mejorar las experiencias de sus clientes y equipos.

1. EXPERIENCIA ÚNICA

Aprender desde adentro cómo opera la empresa Nº1 del mundo en cultura de servicio a través de actividades inmersivas en parques temáticos, recorridos behind the scenes (incluyendo la visita exclusiva a los túneles de Magic Kingdom®) y dinámicas de observación estructurada. Los participantes comprenden en primera persona los procesos, detalles y comportamientos que crean experiencias memorables.

Además, el programa incluye una visita al Kennedy Space Center Visitor Complex, con acceso exclusivo y una conferencia a cargo del astronauta Robert Springer, quien comparte su visión sobre liderazgo, innovación y gestión del cambio en contextos extremos. La jornada finaliza con un workshop de aplicación sobre Diseño de Futuro, para que cada participante lo pueda aplicar a su realidad.

2. APRENDIZAJE

Contenidos de clase mundial dictados por referentes internacionales.

El programa combina masterclasses, workshops y bibliografía especializada, impartidos por expertos como Doug Lipp (ex Disney University), Jonatan Loidi y Julián “Gaita” González, embajadores de la Cultura Disney en Latinoamérica, coautores del libro “Los Secretos Detrás de la Magia” y profesores MBA Torcuato Di Tella.

El contenido de la semana estará estructurado sobre el Modelo de Experiencia del Cliente desarrollado por la consultora, compuesto por 10 claves prácticas que se explorarán en profundidad a lo largo de toda la experiencia. Además, se abordará un modelo de Innovación orientado al diseño y gestión del futuro.

3. NETWORKING

Una experiencia exclusiva de líderes en formación dentro del ecosistema Di Tella.

Esta edición está diseñada exclusivamente para alumnos del MBA de la Universidad Torcuato Di Tella, lo que permite generar una comunidad cerrada de aprendizaje, con alto nivel de exigencia y visión compartida.

El vínculo que se genera entre los participantes se potencia por la convivencia, la intensidad del programa y la calidad de las conversaciones académicas y profesionales que se dan durante toda la semana.

Capacitadores y speakers internacionales

Un equipo internacional con visión empresarial y experiencia aplicada

El programa es liderado por un equipo de expertos de trayectoria internacional, reconocidos por su capacidad para articular modelos de excelencia con herramientas prácticas para el mundo empresarial.

Jonatan LOIDI

CEO & Founder GrupoSet Latam
Embajadores Cultura Disney®

Doug LIPP

Fundador Disney University en Tokyo Disneyland
Conferencista Top 10 mundial.

Julián “GAITA” González

Director GrupoSet Latam
Embajadores Cultura Disney®

Participación especial

Donald A. THOMAS

Astronauta de la NASA
Participó en 4 misiones espaciales

Participación especial

Noel de CASTRO

Ingeniera Biomédica
Candidata Argentina a Astronauta

Inicia el lunes 25 de mayo a las 6 PM y finaliza el sábado 30 de mayo a las 3 Pm 2026

Hotel SpringHills Suites by Marriot.

Incluye la certificación online de 6 meses sobre modelo Disney en nuestra plataforma de cursos Online

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Algunas de las empresas

Bandera de México Mexico

¡Actividad WOW!

Para la temática de Storytelling y Gestión de Detalles se visita el detrás de escena (túneles) en Magic kingdom®.

Propuesta de Valor

En un mundo saturado de cursos y propuestas académicas tradicionales, nuestra experiencia se distingue por transformar el conocimiento en vivencia, combinando formación de excelencia, networking de alto nivel y emociones que quedan para toda la vida. Por eso somos la mejor opción para quienes buscan crecer, inspirarse y aplicar lo aprendido en resultados reales.
Fuimos la empresa que inventó el concepto de Experiencias Educativas de Alto Impacto, integrando formación ejecutiva, visitas exclusivas y vivencias inmersivas. Más de 50 ediciones exitosas realizadas en todo el mundo avalan nuestra metodología.
Más de 1.500 alumnos ya confiaron en nosotros y vivieron experiencias transformadoras. Podés solicitar sus contactos y validarlo personalmente, porque creemos que los mejores testimonios son los de quienes ya lo vivieron.
La reconocida consultora PWC auditó y certificó nuestras experiencias como programas de formación ejecutiva de alto nivel. Además, año tras año, envía a sus consultores senior a capacitarse con nosotros.
No solo contamos con los mejores profesores, sino también con los mejores speakers del continente, reconocidos internacionalmente y destacados en rankings Top Ten de oradores globales.

La prestigiosa revista Forbes nos seleccionó en múltiples ocasiones como caso de éxito e innovación educativa por el impacto y originalidad de nuestro formato.
Ver nota completa en Forbes Argentina

La inversión realizada en la experiencia se recupera fácilmente gracias a la aplicación práctica inmediata de los contenidos en el ámbito profesional o empresarial.
Experiencia SET es una unidad de valor perteneciente a Grupo SET LATAM, empresa con 15 años de trayectoria y presencia en 7 países, lo que garantiza solidez, respaldo y calidad en cada detalle.

Plan de Estudios

Seis días intensivos de formación experiencial y estratégica.
El programa combina masterclasses, workshops aplicados y actividades inmersivas en los parques temáticos de Disney® y el Kennedy Space Center® Visitor Complex.

Cada jornada tiene un enfoque temático específico, diseñado para construir progresivamente los pilares del modelo de cultura y experiencia.

Introducción al modelo Disney® y Tendencias de Mercado

  • Cena inaugural y presentación del modelo CX.
  • Conferencia de apertura: “Introducción al mundo de las Experiencias y Tendencias de Mercado 2026”.
  • Actividad de networking, cena inaugural y generación de acuerdos de aprendizaje
  • Actividad realizada en hotel sede con cena incluida
  • Horario: de 18 a 22 hs

Construcción de culturas sólidas y orientadas al cliente

  • Masterclass de Doug Lipp (ex Disney University)
  • Masterclass de Jonatan Loidi
  • Ejes: estándares de calidad, propósito empresarial, liderazgo de servicio y secretos del mundo Disney®
  • Actividad realizada en hotel sede con almuerzo incluido
  • Horario: de 09 a 18hs

Observar, mapear y rediseñar con enfoque en el cliente

  • Masterclass de Julián “Gaita” González
  • Actividad aplicada en Animal Kingdom®
  • Workshop de diseño de recorridos y puntos de contacto
  • Ejes: recorrido y diseños de experiencias, análisis de procesos – lugar – persona, creación de journey map
  • Actividad realizada en hotel sede y visita al parque Animal Kingdom
  • Horario: de 09 a 19 hs

Cómo se genera la magia: énfasis en el “cómo” del servicio, símbolos y precisión operativa del detrás de escena

  • Visita exclusiva al detrás de escena (túneles) en Magic Kingdom® guiada por miembros del elenco Disney®
  • Masterclass y taller de Storytelling de Jonatan Loidi & Julián “Gaita” González
  • Retorno (no es obligatorio) al parque por la noche para observar el show de fuegos artificiales como cierre temático
  • Ejes: gestión de detalles en el detrás de escena, legado y habilidades para vender más y mejor a partir del storytelling
  • Actividad realizada en hotel sede y visita al parque Magic Kingdom con almuerzo incluido
  • Horario: de 09 a 18 hs | Luego regreso al parque para presenciar fuegos artificiales de 18 a 22 hs

Liderar en entornos inciertos con visión estratégica

  • Conferencia exclusiva del astronauta Donald A. Thomas en Sala de Conferencia del Jardín de los Cohetes
  • Masterclass de Jonatan Loidi sobre diseño de futuro, creatividad e innovación simple aplicada
  • Participación especial Noel de Castro, candidata argentina a ser astronauta.
  • Recorrido atracciones Kennedy Space Center® Visitor Complex
  • Ejes: gestión del cambio e incertidumbre, liderazgo bajo presión, innovación y diseño de futuro
  • Actividad realizada en Kennedy Space Center® Visitor Complex (Cabo Cañaveral, Florida) con almuerzo incluido
  • Horario: de 08 a 19 hs (se contempla traslado en bus de 45 minutos a Cabo Cañaveral, Florida)

Del aprendizaje a la implementación organizacional

  • Repaso integrado de los contenidos trabajados
  • Dinámica de aplicación en equipos: “¿Qué me llevo?”
  • Almuerzo de cierre y ceremonia de graduación
  • Entrega de certificados
  • Actividad realizada en hotel sede
  • Horario: de 09 a 15 hs

¿Cuál es el valor económico de la experiencia?

El Precio Incluye

  • Experiencia educativa de alto impacto.
  • Transportes dentro de la experiencia para actividades en parques.
  • Entradas a Parques WDW® y Kennedy Space Center Visitor Complex según agenda.
  • Acceso al detrás de escena Magic Kingdom.
  • 5 noches de alojamiento.
  • Desayuno incluido.
  • Cena incluida: Cena inaugural.
  • Almuerzos incluidos: lunes, miércoles, jueves y viernes.
  • Las habitaciones son estándar dentro de la categoría del Hotel SpringHills Suites by Marriot.
  • El hotel se encuentra en Área: Theme Parks/Lake Buena Vista. Un hotel de estancias prolongadas Disney World Good Neighbor®.
  • Se entrega libro Disney U de Doug Lipp, libro “Los secretos detrás de la Magia”, presentaciones en PDF.
  • Actividades académicas.
  • No es una actividad all-inclusive. No obstante, se contemplan coffe breaks durante las actividades en el hotel y refrigerios en el traslado a los parques.

El Precio no Incluye

  • Pasajes de ida ni de vuelta desde la ciudad de origen al lugar donde se desarrolle la Experiencia.
  • Seguro personal y de viaje.
  • No incluye transfer a centros comerciales ni aeropuertos.

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Preguntas Frecuentes

  • Experiencia educativa de alto impacto.
  • Transportes dentro de la experiencia para actividades en parques.
  • Entradas a Parques WDW® y Kennedy Space Center Visitor Complex según agenda.
  • Acceso al detrás de escena Magic Kingdom.
  • 5 noches de alojamiento.
  • Desayuno incluido.
  • Cena incluida: Cena inaugural.
  • Almuerzos incluidos: lunes, miércoles, jueves y viernes.
  • Las habitaciones son estándar dentro de la categoría del Hotel SpringHills Suites by Marriot.
  • El hotel se encuentra en Área: Theme Parks/Lake Buena Vista. Un hotel de estancias prolongadas Disney World Good Neighbor®.
  • Se entrega libro Disney U de Doug Lipp, libro “Los secretos detrás de la Magia”, presentaciones en PDF.
  • Actividades académicas.
  • No es una actividad all-inclusive. No obstante, se contemplan coffe breaks durante las actividades en el hotel y refrigerios en el traslado a los parques.

Para reservar lugar hay que señar con un 50% del total mediante transferencia y 2 meses antes del viaje debe estar cancelado al 100%.

Todas las actividades presenciales se desarrollarán en locaciones cuidadosamente seleccionadas por su valor
educativo, simbólico y vivencial:
• Sala de conferencias del hotel SpringHill Suites by Marriott at Flamingo Crossings (Walt Disney World® Resort)
Disney’s Animal Kingdom® Theme Park
Magic Kingdom® Park, con recorrido exclusivo por los famosos “túneles” (Utilidors)
Kennedy Space Center Visitor Complex, incluyendo áreas normalmente restringidas al público general

Cada participante recibirá acceso a un conjunto de recursos exclusivos para acompañar y profundizar el aprendizaje durante y después de la experiencia:
• Libro “Disney U”, de Doug Lipp, ex Disney University
• Libro “Los secretos detrás de la Magia”, coautoría de Jonatan Loidi y Julián “Gaita” González
Presentaciones en formato PDF utilizadas durante el programa
• Acceso por 6 meses a un curso online sobre Calidad de Servicio, dictado por el equipo académico

La agenda de actividades durante la semana es intensa y está diseñada para aprovechar al máximo cada momento de aprendizaje. Por eso, recomendamos planificar días adicionales antes o después de la experiencia si se desea conocer más de Orlando o disfrutar de los parques de manera personal.

No se requiere título específico ni certificados previos.

El programa es 100% en español. No es requisito saber inglés.

Información Importante para Participantes

A continuación, se detallan aspectos relevantes a tener en cuenta antes y durante la Experiencia Disney–NASA Es fundamental leer con atención esta información, ya que forma parte de las condiciones generales del programa.

La experiencia no incluye seguro médico, pero contar con uno es requisito excluyente para participar. Cada alumno deberá presentar comprobante de cobertura médica vigente antes del inicio del programa.
•La organización no gestiona noches adicionales en el hotel, ni excursiones o actividades en Orlando fuera del cronograma oficial.
•Sin embargo, podremos facilitar contactos de hoteles o agentes locales de confianza para su comodidad.
•Si desea participar sin incluir el hotel, puede solicitar la tarifa sin hospedaje. En este caso, la movilidad diaria al punto de inicio de las actividades será responsabilidad exclusiva del alumno.
El transfer desde el aeropuerto hasta el hotel no está incluido. Se recomienda utilizar Uber o servicios similares, verificando siempre que la dirección del hotel sea ingresada correctamente.
Si el participante tiene alguna restricción alimenticia, alergia o condición médica que requiera medicamentos, deberá informarlo previamente a los organizadores, junto con un teléfono de contacto de emergencia.
El desayuno incluido es de tipo básico (continental). Si requiere alimentos especiales o complementarios, cada habitación dispone de heladera para uso personal.
•El check-in en el hotel se realiza a partir de las 15:00 hs, lo que brinda el tiempo necesario para prepararse antes de la reunión inicial del programa.
•Las habitaciones son amplias. En caso de contratar una habitación individual (single), podrá compartirla con una persona ajena a la experiencia sin costo adicional, si así lo desea.
•No se recomienda realizar planes familiares o de pareja durante la semana del programa, debido a la intensidad de la agenda. En todo caso, se sugiere hacerlo antes o después de la experiencia.
•Tanto en la Cena Inaugural como en la Cena de Cierre, no se permiten invitados externos bajo ninguna circunstancia.
EXPERIENCIA DISNEY EN NÚMEROS
paises
+ 0
asistentes
+ 0 k
ediciones realizadas
+ 0
Ranking experiencias educativas
0 °
Algunas de las empresas que realizaron experiencias incompany & envían sus equipos a entrenarse
  • Honda Motors
  • Jeep – Fiat – RAM
  • Cerveceria Quilmes
  • Pepsi Argentina
  • RE/MAX
  • Tizado Propiedades
  • Boldt Entretenimiento
  • Costa Galana – Alvarez Argüelles
  • Stellantis
  • Howard Johnson
  • Accenture
  • TV Fuego & Ushuaia Visión
  • Criteria Brokers
  • Municipio de la Plata
  • Essen
  • Biobarica
  • Punto Rojo
  • TTS Viajes
  • emBlue
  • Aremat
  • Reina Batata
  • EO – Entrepreneurs Organization
  • Colonna Propiedades
  • Repuestos Pesados SAS
  • IMG Rental
  • Enfasis People & Brands
  • Eco de los Andes
  • Avera & Ospelsym
  • Mercado Libre
  • Administradora de Tarjetas de Crédito
  • Arrigoni Ambiental NFU
  • Abe Riego
  • Copec
  • Universidad de Viña del Mar
  • Aguas Araucania
  • Know How Partners
  • M&H Flipping Group
  • Ki Technologies
  • Alto CL
  • STLI Group
  • Acecolombia
  • CLICC
  • Bancolombia
  • Invamer
  • Audifarma
  • Los Olivos
  • Finsocial
  • Amarilo
  • Sistecrédito
  • Gastrogroup
  • Sodexo
  • Minutizer
  • Supertiendas Cañaveral
  • Krika Cosmetics
  • Almacenes Corona
  • Universidad Internacional de las Américas
  • Universidad Central
  • Cuesta Moras
  • Avon
  • Garnier
  • Plenisalud
  • Unión Postal de las Américas

  • Double Tree by Hilton
  • Maggiano´s
  • Cityhouse
  • Galaxy Viajes
  • Marriot
  • Curiman Brokers
  • THONET & VANDER GMBH
  • The Orchard/Epsa Music
  • Olins
  • Deloitte
  • Redwings
  • Laclicsa
  • Laboratorios
  • Ay Guey
  • Pineda Covalin
  • PWC México
  • Assist Cargo
  • Coppel
  • Finasist
  • Redimage Professional Products
  • Colegio Victor Frankl
  • EO – Entrepreneurs Organization
  • JSevents
  • Grupo LENAJ / IOS water
  • Harman
  • AARCO
  • Western Union
  • TIENDAS SEÑOR FROG´S
  • Servicios de
  • ingenieria en medicina SADCV
    Greencompany
  • Liverpool
  • Maral Turismo
 
  • Cencosud
  • Sodimac
  • KO! Urban Detox Center
  • Telefónica del Perú
  • Pfizer
  • Universidad Privada del Norte
  • AFP Crecer
  • Dirección General de Impuestos Internos
  • El Catador
  • Grupo Sambil
  • Laminados Industriales
  • The Nailbar & Beauty Lounge
  • Viva dominicana
  • Grupo Punta Cana
  • Inversiones & Reservas
  • Hospital de la Plaza salud
  • A.V.Blandino y Cia.
  • Enjoy
  • Farmashop
  • Zonamerica
  • Adium Pharma
  • Tienda Inglesa
  • Despegar
  • Shimadzu

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DESCUENTO HASTA

El 30 de noviembre 2025 ó primeros 30 inscriptos

Valor y formas de pago

USD 7.950

USD 6.950

por persona en base single (hotel incluído).
Podes consultar tarifa en base doble

Para pagos desde Argentina, se toma el valor en dólares + IVA por el valor del dólar MEP de la fecha. Se realiza factura A o B según solicitud del cliente.

Para el resto de los países: se realiza factura desde grupo set LLC y se debe abonar en dólares con transferencia a la cuenta en dólares en EEUU o con tarjeta de crédito (tiene costo adicional)