Calidad de Servicio
& diseño de la experiencia

Experiencia ejecutiva de alto impacto

Calidad
de Servicio

& diseño de la experiencia

Experiencia ejecutiva de alto impacto

ExperienciaSet Disney es la opción número 1 en Latam para estudiar en Orlando el modelo Disney. Podrás conocer en primera persona todos los secretos que hacen a Disney la empresa número 1 del mundo en calidad de servicio.

Durante una semana podrás estudiar con los embajadores Disney Latam y el referente Disney Doug Lipp [Disney U]. En la agenda contarás con 2 masterclasses, actividades prácticas, workshops de aplicación y muchas sorpresas más.

¡Todo traducido al idioma empresario Latam!

Edición marzo 2022 ¡AGOTADA!

14va edición
12 al 18 de marzo 2023

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1 Semana
12 al 18 de marzo 2023

MasterClass
con Doug Lipp

Fundador Disney University
en Tokyo Disneyland

Visita a 3 parques

Hotel

    1. Kick Off Experience & networking
    2. Master Class exclusiva de Doug Lipp – Disney U
    3. Master Class Jonatan Loidi – Cultura de Servicio
    4. Master Class “Gaita” González Customer Experience – Team Building y
      workshop de aplicación • Animal Kingdom
    5. Conferencia y trabajo sobre Storytelling y Gestión del Detalle • Magic Kingdom
    6. Inovación Simple y Evaluación Comparativa • Universal Studios
    7. Aterrizaje de lo aprendido a cada realidad.
    8. Cena de Graduación

     

Cultura de Servicio & Disney U

En este módulo comprenderá la importancia en la gestión de las Personas, Lugar y Procesos para lograr cumplir un servicio excepcional en todos los puntos de contacto con el cliente. Esto no solo genera que el espectador recomiende y quiera volver a disfrutar del espectáculo, sino que el elenco también logre ser parte de la ventaja competitiva.

Sabemos que nadie entiende la INNOVACIÓN en el SERVICIO mejor que Disney.

Cultura de Servicio & Disney U

En este módulo comprenderá la importancia en la gestión de las Personas, Lugar y Procesos para lograr cumplir un servicio excepcional en todos los puntos de contacto con el cliente. Esto no solo genera que el espectador recomiende y quiera volver a disfrutar del espectáculo, sino que el elenco también logre ser parte de la ventaja competitiva.

Sabemos que nadie entiende la INNOVACIÓN en el SERVICIO mejor que Disney.

El alojamiento

Con una ubicación estratégica para vivir la experiencia.

El programa incluye el hotel Double Tree Suites by HILTON ORLANDO.
Ubicado en Disney Spring Area.
Todos los días el alumno cuenta con desayuno buffet y las actividades fuera de los parques se realizan en el centro de convención principal del hotel.

2305 Hotel Plaza Boulevard located
in the Disney Springs Resort Area,
Orlando, FL 32830-8439

Plataforma educativa online

El recorrido del curso lo podrás acompañar con el manual que te entregamos y con nuestra plataforma online. Todas las jornadas, materiales, fotos y contenidos serán alojadas de manera online.

Plataforma educativa online

El recorrido del curso lo podrás acompañar con el manual que te entregamos y con nuestra plataforma online. Todas las jornadas, materiales, fotos y contenidos serán alojadas de manera online.

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The Nailbar & Beauty Lounge
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Unión Postal de las Américas

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GrupoSet es el verdadero traductor de la Cultura Disney al idioma empresario LatAm.

Según los participantes

Testimonios ExperienciaSet

Testimonios ExperienciaSet

Capacitadores y speakers internacionales

Jonatan Loidi

Jonatan LOIDI

CEO & Founder GrupoSet

Doug LIPP

Experto en liderazgo y Cultura de Servicio Fundador Disney University en Tokyo Disneyland

foto_speaker_gaita

“GAITA” González

Director ExperienciaSet

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