Calidad de Servicio
& diseño de la experiencia

Experiencia ejecutiva de alto impacto

Calidad
de Servicio

& diseño de la experiencia

Experiencia ejecutiva de alto impacto

ExperienciaSet consiste en una semana intensiva de estudio en Walt Disney World Resort® Orlando donde el ejecutivo conoce en primera persona todos los secretos de la empresa número 1 del mundo en Calidad de Servicio y Experiencias.
Es una semana con foco en el Modelo creado por la consultora (basado en el Modelo Disney) el cual traduce e interpreta todas las herramientas al mundo empresario latinoamericano y los libros de los conferencistas: “Los secretos de la Magia” & “Disney U”.

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MasterClass
con Doug Lipp
Fundador Disney University
en Tokyo Disneyland

Visita a 3 parques

Hotel

Basado en los libros de los conferencistas:
“Los secretos de la Magia”
“Disney U”

Programa

• Master Class con Doug Lipp • Disney U
• Master Class con Jonatan Loidi • Cultura de Servicio
• Master class & workshop con “Gaita” González • Cx
• Visita al detrás de escena (túneles) en Magic Kingdom
• Tiger Building & workshop de aplicación en Animal Kingdom
• Storytelling / gestión detalles en Magic Kingdom
• Innovación simple en Universal Studios
• Aterrizaje final a cada realidad empresarial
• Material de estudio y certificado
• Alojamiento y traslados incluidos
• Programa basado en el modelo propio para la generación de Experiencias

¿A quien está dirigido?

• Es una experiencia transversal a cualquier organización.
• Directores (empresas público y privadas) / presidentes de empresas con el objetivo de mejorar su Calidad de Servicio y Experiencia del Cliente.
• Directores y Responsables de áreas Cx – Ux / RR.HH. / Marketing / Área Comercial.
• Organizaciones públicas o privadas con el objetivo de mejorar su Calidad de Servicio y Experiencia del Cliente.
• Ejecutivos y profesionales.
• Ideal para realizar en equipos, soci@s para poder traducir lo aprendido de manera más rápida a la organización.
• También se recomienda para padres e hij@s / parejas con objetivos profesionales en Calidad de Servicio y Cx.
• Requisito tener vigente la visa a EE.UU.

MÁS INFORMACIÓN

El alojamiento

El programa incluye las 6 noches correspondientes al programa ejecutivo en VERSIÓN GOLD.

El programa incluye el hotel Double Tree Suites by HILTON ORLANDO • Ubicado en Área: Disney Spring.

Todos los días el alumno cuenta con desayuno buffet. Las Master Classes y workshops de aplicación se realizan en el centro de convención principal del hotel.

8623 Vineland Ave, Orlando, FL 32821, Estados Unidos.

El hotel es partner exclusivo de la Experiencia Ejecutiva. En el año 2022 entregó a ExperienciaSet la mención especial por ser la empresa que mayor cantidad de ejecutivos llevó a su sede Orlando durante 2021 / 22.

Plataforma educativa online

El recorrido del curso lo podrás acompañar con el manual que te entregamos y con nuestra plataforma online. Todas las jornadas, materiales, fotos y contenidos serán alojadas de manera online.

Plataforma educativa online

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