Calidad de Servicio
Calidad
de Servicio
& diseño de la experiencia
Experiencia ejecutiva de alto impacto en Walt Disney World Resort® Orlando
ExperienciaSet consiste en una semana intensiva de estudio en Walt Disney World Resort® Orlando donde el ejecutivo conoce en primera persona todos los secretos de la empresa número 1 del mundo
en Calidad de Servicio y Experiencias.
Es una semana con foco en el Modelo creado por la consultora (basado en el Modelo Disney®) el cual traduce e interpreta todas las herramientas al mundo empresario latinoamericano.
Obtener más información
Descargue el brochure del programa completando los siguientes datos:
1 Semana
del 25 de junio al 01 de julio 2023
MasterClass
con Doug Lipp
Fundador Disney University
en Tokyo Disneyland
Visita a 3 parques
Hotel
Programa
• Master Class con Doug Lipp • Disney U
• Master Class con Jonatan Loidi • Cultura de Servicio
• Master class & workshop con “Gaita” González • Cx
• Tiger Building & workshop de aplicación en Animal Kingdom
• Storytelling / gestión detalles en Magic Kingdom
• Innovación simple en Universal Studios
• Aterrizaje final a cada realidad empresarial
• Material de estudio y certificado
• Alojamiento y traslados incluidos
¿A quien está dirigido?
• Es una experiencia transversal a cualquier organización.
• Directores y dueños de empresas con el objetivo de mejorar su Calidad de Servicio y Experiencia del Cliente.
• Directores y Responsables de áreas Cx – Ux / RR.HH. / Marketing.
• Organizaciones públicas o privadas con el objetivo de mejorar su Calidad de Servicio y Experiencia del Cliente.
• Ideal para realizar en equipos, soci@s para poder traducir lo aprendido de manera más rápida a la organización.
• También se recomienda para padres e hij@s / parejas con objetivos profesionales en Calidad de Servicio y Cx.
Capacitadores y speakers internacionales
Jonatan LOIDI
CEO & Founder GrupoSet
Doug LIPP
Experto en liderazgo y Cultura de Servicio Fundador Disney University en Tokyo Disneyland
Julián “GAITA” González
Director ExperienciaSet
Embajadores de la cultura Disney en LatAm
“No es magia lo que hace que funcione, es la forma en que funciona la que crea la magia”
Todo el contenido está supervisado por Doug Lipp (partner exclusivo ExperienciaSet), ex ejecutivo Disney, fundador Universidad Disney Tokyo y autor del libro best seller Disney U. Considerado top 10 mundial de oradores sobre Calidad de Servicio y Cx (Readwrite).
Los conferencistas fueron considerados embajadores de la Cultura Disney en LatAm por su capacidad de crear un Modelo traducido al mundo empresario latinoamericano.
Sabemos que nadie entiende la INNOVACIÓN en el SERVICIO mejor que Disney.
Embajadores de la cultura Disney en LatAm
“No es magia lo que hace que funcione, es la forma en que funciona la que crea la magia”
Todo el contenido está supervisado por Doug Lipp (partner exclusivo ExperienciaSet), ex ejecutivo Disney, fundador Universidad Disney Tokyo y autor del libro best seller Disney U. Considerado top 10 mundial de oradores sobre Calidad de Servicio y Cx (Readwrite).
Los conferencistas fueron considerados embajadores de la Cultura Disney en LatAm por su capacidad de crear un Modelo traducido al mundo empresario latinoamericano.
Sabemos que nadie entiende la INNOVACIÓN en el SERVICIO mejor que Disney.
El alojamiento
Con una ubicación estratégica para vivir la experiencia.
El programa incluye las 6 noches correspondientes al programa ejecutivo en VERSIÓN GOLD.
El programa incluye el Hotel Courtyard by Marriot.
Ubicado en Área: Orlando Lake Buena Vista in the Marriot Village.
Todos los días el alumno cuenta con desayuno buffet.
Las Master Classes y workshops de aplicación se realizan en el centro de convención principal del hotel.
El hotel es partner exclusivo de la Experiencia Ejecutiva.
8623 Vineland Ave, Orlando, FL 32821, Estados Unidos.
Plataforma educativa online
El recorrido del curso lo podrás acompañar con el manual que te entregamos y con nuestra plataforma online. Todas las jornadas, materiales, fotos y contenidos serán alojadas de manera online.
Plataforma educativa online
El recorrido del curso lo podrás acompañar con el manual que te entregamos y con nuestra plataforma online. Todas las jornadas, materiales, fotos y contenidos serán alojadas de manera online.
GrupoSet es el verdadero traductor de la Cultura Disney al idioma empresario LatAm.
Según los participantes
Algunas de las empresas que ya participaron y nos recomiendan
Redwings
Laclicsa Laboratorios
Ay Guey
Pineda Covalin
PWC México
Assist Cargo
Coppel
Finasist
Redimage Pro. Products
Colegio Victor Frankl
Universidad Internacional de las Américas
Cuesta Moras
Avon
Garnier
Abe Riego
Copec
Aguas Araucania
Know How Par
Howard Johnson
Accenture
TV Fuego & Ushuaia Visión
Criteria Brokers
Municipio de la Plata
Essen
Biobarica
Punto Rojo
TTS Viajes
emBlue
Mosaicos Álvarez
Aremat
Reina Batata
Honda Motors
Cencosud
Sodimac
KO! Urban Detox Center
Telefónica del Perú
Pfizer
Universidad Privada del Norte
Enjoy
Farmashop
Zonamerica
Adium Pharma
Tienda Inglesa
Despegar
Shimadzu
Acecolombia
Invamer
Audifarma
Los Olivos
Finsocial
Bancolombia
Amarilo
Fin Social
Sistecrédito
Plenisalud
Double Tree by Hilton
Maggiano´s
Cityhouse
Galaxy Viajes
AFP Crecer
Dirección General de Impuestos Internos
El Catador
Grupo Sambil
Laminados Industriales
The Nailbar & Beauty Lounge
Viva dominicana
Administradora de Tarjetas de Crédito
Unión Postal de las Américas
Olins
Maral Turismo
Ya nos conociste,
contactanos y luego lo único que te hace falta es emitir el pasaje!
